"Ялагдалгүй хэлэлцээр. Харвардын арга" ном

2024 Зохиолч: Sierra Becker | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-02-26 05:59

Бидний эргэн тойронд байгаа хүмүүсийн хүсэл сонирхол, тэр дундаа бидний хүсэл сонирхол эрс ялгаатай. Бидний хүн бүр ямар нэгэн зүйлд бууж өгөх эсвэл алдахад бэлэн байдаггүй. Гэхдээ нийгэмд эв найртай амьдрахын тулд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нийтлэг хэлийг хайх хэрэгтэй. Хэлэлцээрийн тухай шилдэг номнуудын нэг, Ялагдалгүйгээр хэлэлцээр хийх нь үүнийг заадаг.

Зохиогчид нь хэн бэ?

“Ялагдалгүй хэлэлцээр. Харвардын арга” Р. Фишер нь Харвардын хэлэлцээрийн төслийн захирал бөгөөд Хууль зүйн коллежид лекц уншдаг. Хэлэлцээрийн талаар тэрээр Кембриж, олон компани, засгийн газартай хамтран ажилладаг.

Хамтран зохиолч, Харвардын Хэлэлцээрийн төслийг үүсгэн байгуулагчдын нэг В. Урей Кентакки, Ойрхи Дорнод, Балканы дайн зэрэг янз бүрийн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд зөвлөхөөр оролцож ирсэн. Түүнд хандаж зөвлөгөө авах хүмүүсийн тоонд Пентагон, Форд, Сангийн яам, АНУ-ын Төрийн департамент багтдаг.

Negotiating Without номын өөр нэг хамтран зохиогчялагдал. Харвардын арга” Б. Паттон мөн Харвардад хэлэлцээрийн төслүүдийг удирддаг бөгөөд нэрт хуульч хүний хувьд хуулийн чиглэлээр хичээл заадаг, төрийн корпорацийн дарга, ажилтнуудад хэлэлцээр хийх урлагийг заадаг.

Ном юуны тухай вэ?

Хэлэлцээр бол хүн бүрийн амьдралын салшгүй хэсэг юм. Бидний хүн нэг бүр ярьж сурсан цагаасаа эхлэн хэлэлцээрт оролцдог. Тоглоом худалдаж авахыг ятгаж, хүүхэд эцэг эхтэйгээ хэлэлцээр хийдэг бөгөөд тэр бүр амжилтанд хүрч чаддаггүй. Ялагч болоход үндсэн ур чадвар хангалтгүй. Ийм үйл явц бүр өвөрмөц бөгөөд түүнд тохирсон хувилбар бичих боломжгүй болно. Гэхдээ та үргэлж ажиллаж байсан, одоо ч хэрэгжүүлсээр байгаа техник, арга барилыг ашиглаж болно.

Одоо хэлэлцээрийн урлагийн тухай ном зохиол их байдаг ч “Ялагдалгүй хэлэлцээр. Харвардын тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн бичсэн "Харвардын арга" нь онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Энэ нь зөвхөн эхлэгчдэд төдийгүй мэргэжлийн хүмүүст зориулагдсан юм. Энд байгаа мэдээлэл нь тодорхой бүтэцтэй, бүх зүйлийг нарийвчлан тайлбарласан бөгөөд номын зохиогчдын санал болгож буй олон арга, техникийг шинэ нүдээр нээх болно.

Хэнд ашигтай вэ?

Энэхүү ном нь бүх уншигчдад, тэр байтугай хэлэлцээртэй шууд холбоогүй мэт санагдах хүмүүст ч сонирхолтой байх болно. Үнэндээ эцэг эх, хөршүүд, хүүхдүүд, ажил олгогчидтой өдөр бүр хийдэг хэлэлцээр нь бизнесийнхээс ялгаатай биш юм. Олон сургалтанд тэд анхны гэсэн санааг төрүүлдэгХүний талаар бий болсон үзэл бодлыг өөрчлөхөд хэцүү байдаг. Мөн тэд үндсэн мэргэн ухааныг мартдаг - хүнийг асуудлаас салгах. "Ялагдалгүй хэлэлцээр" номын тоймд. "Харвардын арга" нь олон асуултын хариултыг агуулсан гэж уншигчид бичжээ.

Ажил, гэртээ хэрүүл маргаанаас залхсан хүмүүст ном үнэлж баршгүй ач тусыг авчрах болно. Номонд өгөгдсөн энгийн жишээнүүд нь өрсөлдөгчөө чангаар хэлж буй үгээр нь бус харин хангагдаагүй хэрэгцээний талаарх мэдээллийг агуулсан контекстээр нь ойлгохыг танд заах болно. Аж ахуйн нэгжийн менежерүүд "Ялагдалгүй хэлэлцээр" гэсэн хуудаснаас олох болно. Харвардын арга” бизнесээ хэрхэн хүчирхэгжүүлэх, доод албан тушаалтнаа шинэ санаа руу түлхэх, шаардлагатай мэдээллийг олж авах талаар зөвлөгөө өгдөг. Энд өгсөн тархины довтолгооны талаар алхам алхмаар зааварчилгаа нь хүн бүрт хэрэгтэй.

Та юу сурч чадах вэ?

1. Өрсөлдөгчөө дайсан гэж биш, харин мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд хамсаатан гэж ойлго.
2. Дайсантай дээд түвшинд хэлэлцээ хийж, сайн харилцаатай байх.
3. Хэлэлцээний үеэр тайван бай.
4. Мөр хоорондын зайг унш, албан тушаалд нухацтай биш харин сонирхлыг нь хар.
5. Харилцан ашиг тусын тулд хэлэлцээрийг дуусгах арга замд суралц.
6. Өөрийн багтайгаа харилцаа холбоог бий болго.
7. Бүх давуу тал нөгөө талдаа байгаа үед BAT аргыг тохиролцоно.
8. Шинэ мэдлэг, хэлэлцээр хийх ур чадвараа эрсдэл багатай хэрэгжүүлээрэй.

Ном хэрхэн ажилладаг вэ?

"Ялагдалгүй хэлэлцээр. Харвардын арга""Асуудал", "Арга", "Тийм, гэхдээ …", "Төгсгөлд нь" гэсэн дөрвөн хэсгээс бүрдэнэ. Эхний хэсэгт “Албан тушаалын наймаа бүү хий” гэсэн ганцхан бүлэг бий. Хэлэлцүүлэг нь төр эсвэл гэр бүлийн гишүүдэд ямар ч хамаагүй, хэнд ч хамаагүй, талууд харилцан буулт хийхээс өөр аргагүйд хүрдэг гэж зохиогч тайлбарлав. Хэлэлцээнд оролцогчид албан тушаалаар хязгаарлагдах үед тохиролцоонд хүрэх боломжгүй юм. Ийм хэлэлцээр нь хүсэл зоригийн уралдаан болж хувирдаг.

“Аргачлал”-ын хоёрдугаар хэсгийн дөрвөн бүлэгт хэлэлцээнд оролцогчдын бүх талын ашиг сонирхолд нийцсэн зөвшилцөлд хэрхэн хүрэх тухай өгүүлдэг. Өөр хүнтэй хүн шиг харьцах хүсэлгүй байх нь хэлэлцээрийн үйл явцад сүйрлийн нөлөө үзүүлдэг. Шаардлага тавьж, татгалзаж, зөрчилдөөний хоёр тал асуудал, хүнийг нэг хүчин зүйл гэж үздэг. Энэ нь зөвхөн бизнесийн хэлэлцээрт төдийгүй гэр бүлийн харилцаанд ч хамаатай. Асуудлыг илтгэх гэсэн "Өрөөнд ямар эмх замбараагүй байна вэ" гэх мэт энгийн үгсийг ихэвчлэн хувийн буруутгал гэж үздэг.

NAOS гэж юу вэ?

Гуравдугаар хэсгийн гурван бүлэгт “Ялагдалгүй хэлэлцээ. Хүнийг асуудлаас нь салгаж чадахгүй байгаа нь том алдаа гэж Харвардын арга” гэж тайлбарласан. Сэтгэл хөдлөлийн эрч хүч хязгаарт хүрэхэд бие биенээ ойлгохыг хүсдэггүй хүмүүс хувийн доромжлол руу гулсдаг. Зохиогч "нөгөө хүний үзэл бодлыг ойлгох нь зардал биш, харин давуу тал" гэж маргадаг..

Хэлэлцээнд орохдоо мөргөлдөөнд оролцогч бүх талууд ихэвчлэн тав тухтай бүстэй байдаг.хамгийн их ба хамгийн бага сонголтууд. Энэ арга нь хуучирсан. Дарамт шахалт, түрэмгийлэл нь туршлагагүй өрсөлдөгчөө төдийгүй туршлагатай хэлэлцээчийг ч төөрөгдүүлэх болно. Зохиогч хэлэлцэж буй гэрээний (NAOS) хамгийн сайн хувилбарыг авч үзэхийг санал болгож байна. Сайн хэлэлцээч нь өрсөлдөгчдийн хүслийг харгалзан үзээд зогсохгүй аргумент болгон ашиглаж болох шалгууруудыг эрэлхийлдэг. Объектив шалгуурыг сэлэм болон бамбай болгон ашиглаж болно.

Дөрөвдүгээр бүлэгт "Дүгнэлт"-д хүн амьдралын туршлагаасаа мэдэхгүй зүйл номонд байхгүй, харин энэ туршлага, эрүүл саруул ухааныг хооронд нь холбоход тустай гэж зохиолч тайлбарласан байдаг. эргэцүүлэн бодох, үйл ажиллагааны ашигтай үндэс. Уншигчид тоймдоо “Ялагдалгүй хэлэлцээр. Харвардын арга” нь зөв чиглэлд шилжихэд тусалдаг. Энэ номноос сурсан зүйлээ хэрэгжүүлснээр та бэрхшээлийг хамгийн сайн даван туулж, хэлэлцээрт ялалт байгуулж чадна.